Puede llamarnos al (90)4992-0078 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, escribir a info@namsieusach.com o visitarnos en Miguel 2 Depto. 151. También atendemos consultas vía formulario en la sección de contacto.

Para equipos en garantía o con contrato de mantenimiento, el SLA es de 2 horas para diagnóstico remoto y 8 horas para visita técnica en zona metropolitana. Fuera de contrato, el tiempo estimado es de 24 horas hábiles.

Sí, nuestro equipo de ingeniería realiza una revisión previa del layout y las conexiones hidráulicas. El soporte incluye asesoría telefónica y documentación técnica detallada. Si requiere visita en planta, se coordina con 72 horas de anticipación.

Las preguntas frecuentes sobre calibración, mantenimiento preventivo y solución de errores están disponibles en nuestra página de FAQ. Allí encontrará guías paso a paso para los modelos CU-3000, SDT-500 y CMF-1500.

Si pasadas 4 horas hábiles no ha recibido respuesta, puede escalar su caso llamando al (90)4992-0078 y solicitando hablar con el supervisor de soporte técnico. También puede enviar un correo con el asunto “Escalado – [número de caso]” para priorizar su solicitud.